12306候补失败的票为啥一直不退款

12306候补失败的票一直不退款的原因是系统繁忙。

12306候补订单申请退票，一般情况下，24小时内会根据支付方式自动原路退回到支付宝、微信、银行卡等，所以如果是刚发现候补失败，可以耐心等待一下，没有立即退款是因为系统繁忙，24小时内系统会完成退款。如果超过24小时还没有自动退款的，请打电话给12306，联系官方客服核查原因。

其实铁路12306网站（含手机客户端）是在2019年5月22日全面上线候补购票服务，旅客在12306上购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，所以如果有任何问题，可以拨打12306的客服进行咨询。

12306候补票的注意事项

1、铁路12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了确保用户的真实性，防止出现冒用他人身份信息注册用户进行囤票的行为，在申请候补购票前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的铁路畅行会员，可自动获得该项服务。

2、候补订单的提交时间与铁路12306网站（含手机客户端）运营时间一致；候补订单的兑现时间为24小时兑现；候补终止时间不晚于开车前2小时。可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时修改和主动终止兑现。（均不晚于最晚终止时间）。

以上内容参考百度百科-中国铁路客户服务中心

12306候补取消没退钱的原因：用户未付款、系统繁忙或网络故障、铁路部门原因。

1、用户未付款

当用户提出候补订单后，如果未在规定时间内完成付款，系统将自动取消订单并扣除预付款。此时，自然也没有退款。

2、系统繁忙或网络故障

在候补订单取消的高峰期，由于系统繁忙或网络故障等原因，可能导致退款延迟。遇到这种情况，用户可以耐心等待一段时间，或者选择在系统恢复正常后再次进行候补。

3、铁路部门原因

有时候补订单被取消是因为铁路部门的原因，比如车票调整、列车故障等不可抗力因素。在这种情况下，虽然用户的预付款可能会被扣除，但是已扣除的机票款项会在一定时间内退回到用户的支付账户中。

购买火车票的注意事项

1、选择适当的车次和座位：根据自己的行程和需求，选择适当的车次和座位类型。不同的车次可能有不同的服务水平和行车速度，而座位类型则涉及硬座、软座、硬卧、软卧等选择。

2、查看车票信息：在购买火车票之前，仔细查看车票上的信息，包括出发时间、到达时间、车次、车厢号、座位号等。确保这些信息与你的行程一致，并且没有错误。

3、了解退改签政策：在购买车票之前，了解相关的退改签政策是很重要的。这样，如果需要调整行程或取消行程，你就知道应该采取哪些步骤，以避免额外费用或损失。

4、办理有效证件：购买火车票时需要提供有效的身份证件信息，如身份证、护照等。确保你所提供的证件与购票时所填写的信息一致，并携带相应的证件在乘车时进行核验。