美容院销售的实用话术

美容行业销售经常会面对不同的客人，由于多数是女性，聊起来的话语相对较多，下面是我为大家整理的，希望对大家有用。

1、你们这套美容产品太贵了，而且量又少!

答：是的，大姐，我刚接触这套产品时，我也有同样的感觉，然而当您使用之后感受到他所带给您肌肤改善及效果时，您就不会觉得太贵了。

某某姐，宝马贵不贵，宾士贵不贵?我相信这么多人买宝马宾士，不是因为贵而是因为舒适、安全、时尚您同意吗? 某某姐，好贵好贵好才贵，贵有贵的价值!您有听说过贱贵和低贵吗?

某某姐我相信您在乎的不是价格一定是价值，一定是产品本身能够给您带来的价值!

2、我回去考虑一下。

答：新顾客：好的，我们有许多会员第一次来也都有同样的想法，后来，当他们在使用的过程中，体会到产品及疗程效果时，都有同样的一种反应：早知道，就早点用这套产品来做这个疗程。老顾客：是的，是应该考虑一下，对了，大姐，您是在考虑关于哪方面的问题?您是考虑先用一个小疗程还是一个大疗程的量呢!

3、我今天没有带那么多钱，下次再来好了。

答：我知道，一般人出来哪有带那么多钱在身上?对了，大姐，我今天先帮您把表格订购单填好，您是先缴1000呢还是先缴500?----------哦，刷卡也可以。

4、这个产品对我的面板是否有伤害〉会不会有什么后遗症?

答：大姐，您真的很细心，而且也很懂得照顾您的肌肤，我们美容院最重视的也就是产品对于肌肤的反应，所以我们是经过严格的选择，它真正能带给您安全稳定。我们从引进来到现在已经有许多顾客使用过，她们每个人都非常满意。而且还继续使用着，包括我们院长都长期使用。

5、效果有了，我再给钱

答：持续微笑大姐蛮喜欢开玩笑的，也蛮幽默的，大姐，记得哦，这套产品您一定要按照我刚给您说过的方法使用，这过程大姐您会感受到您的肌肤一天比一天更加光泽，靓丽，而且在使用第一阶段后，您会发现比现在更加的年轻。

6、我从来没有听说过这个牌子

答：这是一个非常专业的品牌，这个地区只有我们有资格做，刚开始我们引进这个品牌时，是经过公司非常严格的培训和考核过，才能操作的。老顾客：我不是有段时间不在吗?我就是去接受培训去了。新顾客：我也是经过严格培训的，最重要就是确保产品能给我们每个使用者带来更好的效果，而且我们也是这个地区唯一的代理。

7、使用这个产品效果能达到多少?多久会有效果?

答：姐，您问得非常好，使用过我们产品的顾客，只要按照疗程及我们针对您现阶段专业所配合给您的产品正确使用，一般都会很满意。当然，这也要视您个人的肌肤情况及配合程度，不管怎么样，在第一阶段后，都会比现在好上很多，更重要就是当您的肌肤越来越好时，一定要持续的配合保养。

8、停用后，是否会反弹?

答：姐，您问得非常好，任何人的面板一定要长期的保养，您看，那些肌肤非常漂亮的女人，他们一定都有在长期做的，所以，姐，当您的肌肤越来越好时，接下来一定要持续保养哦，到那时，我会根据您的肌肤选择一套既简单又适合您的保养产品。

9、你们的产品使用起来太麻烦了，我本来就很懒

答：姐，那是因为您还没有体会到我们产品所带给您肌肤亮丽的感受，其实，使用它非常简单，就象白天我们起床后刷牙，洗脸那么简单，当您体会到产品对您的肌肤改善时，到时候您会变得越来越漂亮，叫您不擦您还不习惯呢!

10、跟我打个折，我就马上决定。

答：新客人，姐，我相信您今天来我们美容院最大的目的就是希望面板越来越好，我们美容院最重视的也是这一点，包括产品的品质，疗程的效果及我们所提供的服务，相信这一点才是姐您最在乎最关心的问题，可提供老顾客资料做见证

11、那我带来的朋友，我有什么好处呢?

答：当然有啊，姐，你看自从您用了我么这套产品和疗程后，面板变得这么好，所以我们美容院也特别指定了一套答谢会员的制度，像这套精华产品，姐您下次来我们美容院的时候，就可以免费拥有了，您就不用再花自己的钱，对了，这张权益表上注明的很清楚，到时候，姐您那群姐妹一定会感谢您，您又可以省掉不少钱了。

12、可我不想随便换产品

答：姐，我很能理解您的想法，在正常的情况下，当然我不建议随便换产品，然而，大姐在这段期间，在我们美容院，使用过这个品牌的客人都非常满意，面板要比原来好上很多，所以，我也想让大姐您的面板变得更好，而且刚刚为您搭配的这个系列是针对大姐您这样的肤质，特别适合您的肌肤使用，我相信大姐您也想让自己的面板越来越漂亮，越来越好啊。

13、这套产品外包装不怎么样?

答：哦，大姐，您是个很注重细节的人，品位也很高，大姐一定很喜欢包装漂亮的东西，我们这套产品，特别重视产品对肌肤所带来的效果，相信这一点也是大姐你最关心的。

产品的包装并不能改变产品本身的品质您同意吗?

我们的产品走的是国际化路线，顶级品牌都以简约低碳环保的路线。

14、已经在你们美容院消费那么多钱了，怎么连个折扣都没有?你们老板真是小气!

答：大姐，谢谢您长时间对我们美容院的信任和对我的照顾，其实大姐您是知道的，我们老板最关心的是每个顾客的面板以及你们对我们每个人的满意度，所以我们美容院都是用最好的产品为每个会员服务，哦，大姐，有机会也请您也帮助我们带几个好朋友过来做美容，到时就可以省掉不少钱了。

15、您又要跟我推销什么产品了?

答：是的，姐，您知道为什么一定要跟你介绍这个“新产品”呢，这个是好产品，事实上，前几回，我本想就跟您介绍的，而我想再看看这段期间使用的顾客反映如何，经过这段期间的使用，这个产品使用后的顾客都非常的满意，都说产品非常的好，所以当然我也一定要让大姐您的面板更好，更加亮丽，越来越好哦。

16、每一次你们一有新产品进来，就找我推销，每一次都说产品非常好，上回买了那套，面板还不是都一样?

答：姐，您是知道的，现在科学技术越来越发达，我们美容院当然也一直在追求如何引进更好的产品来让我们每个会员越来越漂亮，这次，我们引进这套虫草退龄双肽是经过严格考核，到目前做过的每个顾客都非常满意，我相信大姐您使用了以后也会非常满意。

姐，美容行业也是时尚行业，美每天都在变化，精益求精。就像您买衣服一样，每个月都想换新的。衣服破了旧了可以换新的，身体面板不也需要更新补养吗。

17、如果这次我再相信你一次，而面板还是这样，你说怎么办?

答：姐，面板问题是要靠您的配合持续保养的，以我在美容院多年的经验，只要坚持配合的每个顾客，都一定能改善的相当好，所以大姐，我相信您也一定能改善得非常好哦，记得哦，回家也要按我给您的产品使用。

美容师销售话术要怎么说才好

套路一。免费活动吸引顾客入店

咱们很多爱美的女性朋友或者爱美的小伙子，在大街上闲逛之余，或者在商场走，突然间会遇到一位来陌生人，长得挺精神，亦或是中年妇女，以店里最近搞活动的形式，邀请你帮忙宣传，从而赠送小礼物，美容护肤品啥的，随后让你到店里去拿。

还有人可能会遇见，一些满脸是汗的小伙子，做出一副很委屈的样子，请求你帮忙填个调查单，而后会赠送一些护肤品作为回报，而有些人或许是因为善良，亦或许是因为贪图小便宜的心里，也就接受了帮忙，当填完单子说，小伙子就会让你跟着进店里拿礼品，而只要你一进店铺，你就上了他的第一个套。

套路二。利用护肤品对皮肤的适应性，要求进行皮肤检测

很多人都说，特别是那种脑袋一根筋的人，会认为，我可以跟着进店，拿个纪念品没啥，别的东西我也不买，啥也不消费，他怎么能上当呢？

你还别嘴硬，你到店里你就知道了，他总有办法让你掏钱，工作人员会以赠送护肤品的形式，以不知道你是干性皮肤或者油性皮肤为由，要求先做皮肤检测，而正好你也觉得有道理，那么也就跟着躺下做个检测吧，只要你一躺下，就开始上套了。

套路三。以皮肤各种问题进行产品宣传，引诱进行消费。

只要你躺下以后，工作人员在检测的过程中，可就没有一句实话，说的全是你听着害怕的东西，以皮肤角质变厚、螨虫、黑斑等问题，向你传递些皮肤质量差的虚假问题，而自己本能的上反应，也会开始质疑自己皮肤好坏，随后就以活动为由，给你推荐皮肤护理、去角质，等服务，这时候一大部分人会相信。同时，你躺在那儿，人伺候你半天，又是看那检查的，你也不好意思呀，稀里糊涂的，就接受了这种消费。

套路四。以聊天方式探底，根据消费者能力开展套路消费

在给你做护理的过程中，一些小妹儿就会跟你聊天，问你关于消费的问题，比如身上名贵包包、首饰、鞋呀这些东西，在过程中可能稍不注意，别人就会探出你的底来，如果知道你消费能力不强，人家也不会让你买，如果知道你有足够的消费能力，特别是没脑子的那种，人家就会觉得你身上有油可榨，接下来他再向你推销什么样的产品，再进一步套路你。

有人说我就不消费，我就什么也不要，而工作人员他会在给你做皮肤检测的时候，把你脸上抹黑的东西，护肤的，甚至在眼皮上也抹上，让你根本睁不开眼睛，人家就不信你站起来，敢顶一脸黑出去，这个时候你不可能不消费，而实在不行，最后给你擦脸还得要四五十元的毛巾费，最后在你身上榨点油。

套路五。美容院不拉客，套路老顾客

当然不是说所有的店都是这样，有很多店都是这样的开法，只要你进来，我就有办法，那谁拉我进去，只要不进去，他拿你一点儿办法都没有，而有些美容院就不拉客，大多是一些老客户介绍的，这样的店里头也有很多坑人的招。

套路六。商品护理活动打折，过程当中套路推荐办理会员

很多时候，只要有老客户经过店门口，工作人员就会以活动打折的形式，推荐做护理，而当然做过一次两次的人没上过什么当自然也就答应，随后就躺下做护理，但在做完半截以后，；护理人员就会停下来告诉你，你可能还需要买点东西，在这个全套护理里面，只有美容水美容霜，不含精华素，所以需要另购买，而当你说不买的时候，他会向你传递一个信息，这精华素是护理当中最重要的部分，需要做这个护理就得用精华素，可你已经躺下，并且已经做了一半，不买不合适，就买点，随后人家会说是非卖品，会员专用！！随后在你考虑几分钟以后也就办理了一张会员卡，而后一段时间再来的时候才发现，美容院跑路了！

当然有的店没跑路，特别是那种连锁店形式的，跑得了和尚跑不了庙，看起来挺安全，但有很多问题，你选择办理会员自然是因为离家比较近点，如果换一家可能会花很长时间坐车去做美容，折腾几回心气儿就没这么高了，而卡也没法退，而钱也就送给了美容院。

套路七。耍无赖，就让你给钱

而有的人就一根筋的说不要购买什么产品，不办理会员，而服务人员拿你没办法的时候就会叫店长过来，随后会以免费给你做护理形式往你脸上弄点精华素，然后完了就跟耍臭无赖一样让你多少也都要给点。

那么这种现象就叫做骗人欺诈么？

对于凡是伺候人这样的行当来说，像美容院这种，它里面往往都会有这样的门道，咱们实事求是的说，这就是骗人欺诈么？一部分是，但有些却很难归类到欺骗里来，这也是人们常说的“江湖”。

什么叫江湖，江湖就是你骗了我，而我不告你，也就充斥一些人情，话语挤兑的各种方式，从而让你迷迷糊糊的消费，或者不消费就不好意思的这种情况，而这些手段往往也是过去生意人安身立命的本事，而这些东西有的是司法打击对象，有的也只能属于玩儿插边球，很难完全进行鉴定。所以，遇上这样可能引起违法犯罪现象的时候，你就需要留下证据。

如何避免套路

杜绝这种“躺”在套路上的消费情况

1、首先，知道有问题的时候，尽量别跟着进店里，一旦进店里可能就会被套路。

2、一旦进入店里，可能会有很多服务人员围着你，拉着你消费，这种情况不行就直接报警，让警察处理最为妥当，如果美容院不然用手机，那么就乘机上厕所报警就行。

3、在过程当中，如果出现刚才所说的强制购买又跑步了的情况，过程中可以录音，然后作为证据保留下来，买下东西也得写点东西作为收据，以免回家发现不对，还可以有证据报警。

4、如果知道自己上当了，自己也消费了，啥证据也没有，还是要向相关派出所汇报这些情况，进行备案，一旦有大多数人来举报，那性质就完全不一样了，累加到一定程度，没有证据也会形成司法上的证据链。

　美容师销售话术是美容师成功销售的关键,但是美容师销售话术技巧却是很多美容师没法把握的,下面我为大家提供最实用的美容师销售话术，新手美容师上路值得一看。

　 美容师销售话术1、我在别的美容院办卡一个月才几十，可便宜了，这里要好几百

　销售话术：姐做美容不比别的，可不能只图便宜，那样的美容院环境都要差很多，产品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的，我们的消费特别透明，产品有专人为你保成，不会减料和浪费，干净卫生，专人专用，我会根据你实际情况为你设计卡型的，我们现在推的特价年卡，我帮你算了下，特别划算，我帮你介绍下，帮你办一张吧。

　 美容师销售话术2、我的皮肤是遗传的

　销售话术：没错，先天条件固然重要，但后天又不注意保养，调节岂不更糟，难道遗传就让它留在脸上不治疗，那会越来越严重的，我不敢说根治，但至少可以说淡化，看不出来，难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。

美容师销售话术3、我现在在别的美容院做，等做完了再来你家做

　销售话术：姐这充分说明你对皮肤有护理需求，有美容意识，是位讲究生活质量的人，我们非常欢迎你，你对比一下，来我们美容院，你就选择了保证，选择了放心，我们一定能让你满意，为你的面子增光，更何况皮肤不同别的，不能将就，一定要找个放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下决定早收益，我们今天还有优惠，我就帮你办一张卡，你原来的卡可以送给朋友用。

美容师销售话术4、家里有别的产品，用完再说吧

　销售话术：姐，现在社日家没有几套产品，就象那个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和你家的产品不会太大冲突，美容院做护理，再配合拟订家居产品，协同增效的效果，达到1加1大与2，姐我有个建议，不知道你家里的产品有没放在冰箱保成，如果没有活性成分就会流失，还可能感染细菌，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹啊。

　 美容师销售话术5、真的好贵，没那么多钱

　销售话术：姐一个月多少钱，为什么你才挣这么多钱，收入这么少，因为你没有更好的赚钱 方法 ，你不自信，如果你用原来的方法，不改变自己，带来的结果还是会得到现在的结果，你说是吗，你希望一天，两年还像现在这样吗，如果你想改变，那么我们就从现在我们的面貌开始好吗。

美容师销售话术6、我用的是外国进口的化妆品

　销售话术：有的外国产品是不错，但要看适不适合你，何况东方人肤质有别与西方人，加上气候的差异，一些外国品牌没办法符合我们皮肤性质，况起我们产品是针对东方人肤质，特性而研制的，东西方人肤质不同，所以产品在原料研制程度上有差异，你应该选择适合自己的产品。

美容师销售话术7、有没有效果

　销售话术：姐我保证一定有效，还有你要配合，按我们教拟订放法肯定有效，没有效我们就不会介绍给你，再说我们还希望你用以后给我们介绍更多的朋友呢，一分耕耘一分收获，何况生意不是一次两次，要做信用，我如果真的推销，大可以介绍贵的 产品给你，现介绍的产品完全能解决好你的问题，而且价格也不贵，我们有信息难道你没有信心吗。

　 美容师销售话术8、我现在皮肤好不需要

　销售话术：正因为你皮肤好，才需要保养，等到你皮肤有问题才做就难了，对，你皮肤真的不错，但随着季节气候的变化，你的肤质也会变化，所以象你有气质的女士更注意保养，你的肤质真的很细腻，光滑但有细纹，30岁钱皮肤是父母给的，30岁后的皮肤才是自己的，所以你一定要乘自己年轻的时候保养。

　美容师销售话术9、我现在在家里自己做

　销售话术：这说明你有美容的需求和意识，可是在家自己做还达不到专业的美容院效果，在我们这里有专业的合格的美容师和美提师，配合着专业手法和仪器做，按标准治疗方案给你做，效果是你在家里自己做没法比的，在我们这办卡的同时，我们在教会你在家做的一套手法，结合起来不是更好吗。

　 美容师销售话术10、今天没带钱，以后再说吧?

　销售话术：带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱(帮算帐)，放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。

　 美容师销售话术11、我今天还有事，就做一个免费的吧?

　销售话术：姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?

美容师销售话术12、我没有钱?

　销售话术：我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。

美容师销售话术13、我不会听你推销产品?

　销售话术：姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤 美容知识 ，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。

美容师销售话术14、产品怎么样，我从来没听说过?

　销售话术：姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，相信一定能帮到您。

　 美容师销售话术15、我没有时间，很忙?

　销售话术：太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗?

美容师销售话术16、开张卡，但我每天抽不出时间护理?

　销售话术：我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

美容师销售话术17、美容都是骗人的，就是让人掏钱?

　销售话术：不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。